Buchungsbedingungen

Diese Buchungsbedingungen gelten zwischen Idre Himmelfjäll Resort AB und Ihnen, die Sie entweder selbst oder durch eine andere Person eine Unterkunft in Idre Himmelfjäll buchen. Die Buchung kann eine Unterkunft in einem Ferienhaus oder einer Ferienwohnung, andere Produkte und Dienstleistungen oder eine Kombination davon in Form einer Pauschalreise betreffen.

Verantwortlicher Veranstalter

Verantwortlicher Vermieter und Veranstalter ist Idre Himmelfjäll Resort AB, Box 127, 797 02 Idre.
Telefon: 0253-402 00
E-Mail: info@idrehimmelfjall.se
Organisationsnummer: 556192-9240
USt-IdNr.: SE556192924001

Buchung für Privatpersonen

Um eine Unterkunft bei Idre Himmelfjäll zu buchen, müssen Sie mindestens 20 Jahre alt sein. Der Ausweis wird bei der Ankunft kontrolliert. In bestimmten Zeiträumen können abweichende Altersbestimmungen gelten.

Die Einhaltung der Altersgrenze ist Voraussetzung für den Zugang zur Unterkunft. Minderjährige Gäste, die ohne Erziehungsberechtigten reisen, müssen eine schriftliche Genehmigung des Erziehungsberechtigten vorlegen. Wenn Sie die Altersgrenze bei der Ankunft nicht erfüllen, ist Idre Himmelfjäll berechtigt, die Unterkunft zu stornieren.

Gruppenbuchung

Eine Gruppe ist ein Verein, eine Organisation, eine Schule oder ein Unternehmen mit mindestens 20 Personen. Familien zählen in diesem Zusammenhang nicht als Gruppe.

Eine Gruppenbuchung muss von einer befugten und volljährigen Person vorgenommen werden, die das 25. Lebensjahr vollendet hat. Die Buchung muss im Namen des Vereins, der Organisation, der Schule oder des Unternehmens erfolgen. Organisationsnummer und Ansprechpartner sind bei der Buchung anzugeben.

Buchung von Unterkunft

Aktuelle Preise finden Sie stets auf der Website von Idre Himmelfjäll. Alle Preise sind in schwedischen Kronen angegeben.

Im Grundpreis enthalten sind die Miete für das Ferienhaus oder die Ferienwohnung, Strom, Wasser sowie Betten mit Decken und Kissen.

Abweichungen bei Grundriss und Einrichtung können vorkommen. Schlafzimmer ohne Fenster können vorkommen. Für das Schneeräumen eventueller Balkone und Terrassen ist der Gast selbst verantwortlich.

Die gebuchte Unterkunft darf nur für Urlaubsaufenthalte genutzt werden, sofern bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde.

Die Personenzahl in der Unterkunft darf die Anzahl der Betten nicht überschreiten. Eine Zusatzbett bedeutet Schlafsofa oder Platz im Geschwisterbett, also eine extra breite untere Liegefläche im Etagenbett.

In den meisten Ferienhäusern und Ferienwohnungen in Idre Himmelfjäll wird das Fernsehen über das Internet gestreamt. Es gibt keine terrestrischen Kanäle. Verfügt die Unterkunft über mobiles Breitband, können bei hoher Auslastung Störungen des WLAN- und TV-Anschlusses auftreten.

Bei den Preisen für Ferienhäuser und Ferienwohnungen gibt es keine Kinder- oder Zusatzbett-Rabatte.

Idre Himmelfjäll behält sich das Recht vor, bis zum Anreisetag ohne vorherige Mitteilung auf eine gleichwertige Unterkunft umzubuchen oder die Unterkunft zu upgraden.

Verschiedene Rabatte und Angebote können nicht kombiniert werden.

Die Unterkunft kann, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ab 16.30 Uhr am Anreisetag bis 10.00 Uhr am Abreisetag genutzt werden. Verzögerungen können bei unvorhergesehenen Ereignissen auftreten.

Karten, Zeichnungen und Entfernungen geben nur ein ungefährliches Bild von Lage und Raum.

Rauch- und haustierfreie Unterkünfte sind nicht allergenfrei.

Die angegebene Wohnfläche bezieht sich auf die Außenmaße des Ferienhauses oder der Ferienwohnung.

Zusatzbestellungen

Im Grundpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Kinderbett, Kinderstuhl oder die Endreinigung bei Abreise nicht enthalten. Diese können als Zusatzleistung gemäß der geltenden Preisliste gebucht werden.

Haustierzuschlag, Skipass, Leihausrüstung und Skischule können ebenfalls als Zusatzleistungen gebucht werden.

Spülmaschinentabs sind normalerweise nicht enthalten, aber möglicherweise sind welche vom vorherigen Gast übrig geblieben. Reinigungsmittel und eine Rolle Toilettenpapier sind bei der Ankunft enthalten.

Zusatzprodukte und Arrangements

Eine Vorreservierung von Kinderbett, Kinderstuhl, Ausrüstung, Brennholz und Bettwäsche ist bis 3 Tage vor Anreise möglich, je nach Platz und Verfügbarkeit.

Alle Vorreservierungen von Zusatzprodukten und Arrangements müssen vor Anreise bezahlt sein.

Die Abreiseendreinigung wird je nach Verfügbarkeit gebucht.

Pauschalreisen

Bei der Buchung einer von Idre Himmelfjäll veranstalteten Pauschalreise können einzelne Bestandteile des Pakets nicht separat storniert oder geändert werden.

Für die Stornierung einer Pauschalreise gelten besondere Regeln gemäß dem Abschnitt über Stornierung.

Für Gruppen- und Konferenzveranstaltungen, bei denen Mahlzeiten und/oder Aktivitäten enthalten sind, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Visita.

Nicht spezifizierte Buchungen

Eine nicht spezifizierte Buchung bedeutet, dass die Unterkunft beim Check-in zugewiesen wird.

Die Unterkunft wird an die bei der Buchung angegebene Personenzahl angepasst. Bei Buchungen für mehr als 8 Personen können die Betten auf mehrere Unterkünfte verteilt werden. Ein Platz in einem Zustellbett kann vorkommen.

In der Unterkunft gibt es eine Toilette, eine Dusche, TV und die Möglichkeit zum Kochen.

Wenn Sie besondere Wünsche bezüglich der Unterkunft oder der Lage haben, empfehlen wir Ihnen, eine spezifizierte Unterkunft zu buchen.

Wann wird die Buchung verbindlich?

Die Buchung wird direkt zum Zeitpunkt der Buchung verbindlich.

Klarna übernimmt die gesamte Zahlung, und Sie verpflichten sich anschließend, gemäß der Vereinbarung mit Klarna zu zahlen.

Idre Himmelfjäll sendet Ihnen eine automatische Bestätigung. Dort kann stehen, dass 0 SEK zu zahlen sind, da das Dokument lediglich eine Bestätigung ist. Die eigentliche Rechnung kommt von Klarna.

Idre Himmelfjäll sendet keine separate Bestätigung über den Zahlungseingang.

Zahlung

Idre Himmelfjäll hat die Rechnungsstellung an Klarna übertragen.

Die Zahlung erfolgt direkt bei der Buchung über Klarna. Sie können dann entweder den Gesamtbetrag direkt bezahlen oder die Zahlung aufteilen, abhängig von den von Klarna angebotenen Zahlungsoptionen.

Damit Sie Zugang zur gebuchten Unterkunft erhalten, müssen 100 Prozent des gesamten Buchungsbetrags bezahlt sein.

Bei Zahlungen aus dem Ausland müssen Sie eventuelle Gebühren sowohl im Heimatland als auch in Schweden selbst tragen. Idre Himmelfjäll muss den gesamten vereinbarten Betrag in schwedischen Kronen gemäß der Buchungsbestätigung erhalten.

Für Zahlungen aus anderen Ländern als Schweden gilt nur die Direktzahlung per Karte über Klarna.

Bei persönlichem Stornierungsschutz für Pauschalreisen behält Idre Himmelfjäll die Gebühr für den Stornierungsschutz sowie eine Verwaltungsgebühr von 200 Kronen pro Person ein.

Bei Stornierung oder Änderung von vorbestelltem Essen, Aktivitäten, Skischule und Ausrüstung wird eine Gebühr von 100 Kronen pro gebuchtem Artikel berechnet.

Die Stornierung zusätzlicher Artikel kann bis 4 Tage vor dem Anreisetag erfolgen. Danach wird der volle Preis berechnet.

Wenn für die Unterkunft kein Stornierungsschutz abgeschlossen wurde, behält Idre Himmelfjäll 100 Prozent des Betrags ein. Der Gast wird in diesem Fall auf eine eventuell eigene Reiseversicherung verwiesen.

Stornierung bei begonnener Aufenthaltsdauer

Wenn der Aufenthalt vorzeitig beendet wird, wird die gezahlte Unterkunftskosten nicht erstattet.

Abgeholte Ausrüstung wird nur gegen ärztliches Attest zurückerstattet. Es wird nur die verbleibende Mietzeit erstattet. Der Anspruch gilt ab dem Tag, an dem das ärztliche Attest ausgestellt wurde und die Ausrüstung zurückgegeben wurde.

Das ärztliche Attest und die Ausrüstung sind bei der nächstgelegenen Verleihstation abzugeben.

Ausrüstung, die als Teil einer Pauschalreise gebucht wurde, kann nur gemäß den für die Unterkunft geltenden Stornierungsbedingungen storniert werden.

Bei Stornierung einer bereits begonnenen Skischule oder Aktivität wird die verbleibende Zeit gegen ärztliches Attest erstattet. Dies gilt ab dem Tag, an dem das ärztliche Attest ausgestellt wurde und Idre Himmelfjäll benachrichtigt worden ist.

Ski- und Loipentickets werden nur gegen ärztliches Attest zurückerstattet, und nur nicht genutzte Fahrzeit wird erstattet. Dies gilt ab dem Tag, an dem das ärztliche Attest ausgestellt wurde.

Das ärztliche Attest sowie Ski- und Loipentickets sind bei der nächstgelegenen Verkaufsstelle abzugeben.

Skipässe, die als Teil einer Pauschalreise gebucht wurden, können nur gemäß den für die Unterkunft geltenden Stornierungsbedingungen storniert werden.

Bei Stornierung von vorbestelltem Essen später als 4 Tage vor dem Anreisetag wird der volle Preis berechnet.

Höhere Gewalt

Sowohl Sie als auch Idre Himmelfjäll haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Unterkunft aufgrund von Kriegshandlungen, Naturkatastrophen, Arbeitskampf, längerer Unterbrechung der Wasser- oder Energieversorgung, Brand oder einem anderen vergleichbaren größeren Ereignis, das keine der Parteien vorhersehen oder beeinflussen konnte, nicht bereitgestellt werden kann.

In solchen Fällen erstattet Idre Himmelfjäll den vom Gast gezahlten Betrag abzüglich eventuell genutzter Übernachtungen in Hütte oder Wohnung sowie genutzter Zusatzleistungen.

Reklamation

Entspricht die Unterkunft nicht dem vereinbarten Zustand und kann Idre Himmelfjäll dies nicht beheben oder eine gleichwertige Unterkunft anbieten, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen.

Wenn Sie Beschwerden über die Unterkunft haben, sollten Sie diese so जल्द wie möglich, spätestens bis 12.00 Uhr am Tag nach der Ankunft, vorbringen.

Treten während des Aufenthalts Mängel auf, sind diese sofort zu melden, damit Idre Himmelfjäll die Möglichkeit erhält, sie zu beheben.

Wenn Sie als Gast Mängel und Fehler den Mitarbeitern vor Ort während des Aufenthalts nicht melden und Idre Himmelfjäll keine Möglichkeit erhält, die Mängel zu beheben, haben Sie keinen Anspruch auf Preisnachlass oder Schadensersatz.

Wenn Sie sich nicht einigen können, können Sie sich an die Verantwortlichkeitskommission von Visita, die Allgemeine Reklamationsstelle oder ein allgemeines Gericht wenden.

Reinigung

Wenn Sie Beschwerden über die Reinigung haben, sollten Sie den Reinigungsservice umgehend kontaktieren, spätestens bis 12 Uhr am Tag nach der Ankunft. Die Telefonnummer finden Sie in der Unterkunft.

Reinige nicht selbst, wenn du die Reinigung reklamieren möchtest.

Wenn du die Abreise-Endreinigung bestellt hast, musst du um 10.00 Uhr auschecken. Die Schlüssel werden an der Rezeption abgegeben.

Du musst selbst:

• den Müll leeren

• eventuelles Geschirr spülen

• alle Bettwäsche zusammenlegen

• die Asche aus dem Kamin entfernen

Gemietete Bettwäsche-Sets und Handtücher werden zu einem Haufen direkt hinter der Eingangstür gelegt.

Wenn du selbst reinigst, muss der Check-out spätestens um 11.00 Uhr erfolgen.

Reinigungsanweisungen und Protokoll befinden sich im Ankunftskuvert.

Das unterschriebene Protokoll und die Schlüssel werden beim Check-out an der Rezeption abgegeben. Wenn du vor Öffnung der Rezeption auscheckst, werden Schlüssel und Protokoll in die Ankunftsbox außerhalb des Eingangs gelegt.

Schlüssel

Schlüssel für die gebuchte Unterkunft werden am Anreisetag ab 16.30 Uhr über die Rezeption oder die Ankunftsbox am Norra infarten ausgegeben.

Alle Schlüssel müssen gemäß der geltenden Check-out-Zeit an der Rezeption oder in der Ankunftsbox zurückgegeben werden.

Der Check-out erfolgt um 10.00 Uhr, wenn du die Abreise-Endreinigung gebucht hast, und um 11.00 Uhr, wenn du selbst reinigst.

Für nicht zurückgegebene Schlüssel werden 1 500 Kronen pro verlorenen Schlüssel berechnet.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Wenn du wissen möchtest, wie Idre Himmelfjäll deine personenbezogenen Daten verarbeitet, kannst du die Datenschutzerklärung auf der Website lesen.

Vertragsbruch

Dies ist ab dem Zeitpunkt der Buchung ein verbindlicher Vertrag zwischen dir als Gast und Idre Himmelfjäll.

Idre Himmelfjäll hat das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn du oder jemand aus deiner Gruppe:

• sich in der Hütte, der Wohnung oder im Gebiet störend verhält

• Sachbeschädigungen in der Hütte, der Wohnung oder im Gebiet verursacht

• die Unterkunft zu einem anderen als dem vorgesehenen Zweck nutzt

Wenn der Vertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt wird, musst du die Unterkunft sofort verlassen. Du hast dann keinen Anspruch auf Rückerstattung eines Teils des bereits gezahlten Betrags.

Idre Himmelfjäll behält sich außerdem das Recht vor, Schadensersatz zu verlangen.

Sonstige Pflichten während des Aufenthalts

Als Gast bist du dafür verantwortlich, die Hütte oder Wohnung gut zu pflegen und die geltenden Hausregeln, Anweisungen und Bestimmungen einzuhalten. Verstöße können zu Maßnahmen und Gebühren führen.

Dies gilt unter anderem für Folgendes:

• Elektroautos dürfen nur an dafür vorgesehenen E-Auto-Ladestationen geladen werden. Es gibt 32 öffentliche E-Auto-Ladestationen bei Idre Himmelfjäll. Das Laden an normalen Steckdosen ist verboten. Verstöße können mit einer Gebühr ab 3 000 Kronen berechnet werden.

• Unterkünfte mit WLAN sind in der Webbuchung mit einem WLAN-Symbol gekennzeichnet. Bei Störungen des WLANs erfolgt keine Entschädigung, da der Dienst kostenlos ist.

• Auf der Buchungsbestätigung ist angegeben, ob das WLAN über Glasfaser oder mobiles Breitband läuft.

• WLAN über mobiles Breitband kann in Wochen der Hochsaison eine begrenzte Kapazität haben.

• Die Nähe zur nächsten Abfahrt kann je nach Schneelage variieren.

• Wenn du empfindlich auf Lärm reagierst, wird empfohlen, eine freistehende Hütte zu buchen.

• Zwischen 22.00 Uhr und 07.00 Uhr ist auf andere Gäste besonders Rücksicht zu nehmen.

• Du bist für Schäden an Gebäude und Inventar verantwortlich, wenn der Schaden durch Fahrlässigkeit von dir oder von jemandem verursacht wurde, dem du Zutritt zur Unterkunft gewährt hast.

• Bei Aktivitäten, die von Idre Himmelfjäll und seinen Veranstaltern organisiert werden, gilt Nüchternheit. Idre Himmelfjäll oder der Veranstalter haben das Recht, die Teilnahme zu verweigern, wenn die Sicherheit nicht gewährleistet werden kann. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

• Es ist nicht erlaubt, ein Zelt, einen Wohnwagen oder ein Wohnmobil auf dem Grundstück oder auf öffentlichen Parkplätzen innerhalb des Gebiets aufzustellen. Camping ist nicht erlaubt.

• Es ist nicht erlaubt, eine Musikanlage oder andere störende Geräte in der Unterkunft oder in unmittelbarer Nähe dazu zu installieren.

• Rauchen ist in allen Unterkünften verboten. Verstöße können mit einer Gebühr ab 3 000 Kronen berechnet werden.

• Haustiere sind nur in bestimmten Unterkünften erlaubt. Verstöße können mit einer Gebühr ab 3 000 Kronen berechnet werden.

• Idre Himmelfjäll haftet nicht für vergessene oder verlorene Gegenstände.

• Nicht gemäß dem Protokoll ausgeführte Reinigung wird nachträglich mit einer Gebühr ab 3 000 Kronen berechnet.

Allgemeine Skipassregeln

Liftsystem

Idre Himmelfjäll verwendet das Axess-System. Das bedeutet, dass du den Skipass in der Jackentasche hast und den Leser an der Liftanlage passierst, der erkennt, dass du einen gültigen Skipass hast.

Wenn du bereits eine Axess-Chipkarte hast, kannst du sie mit Skitagen bei Idre Himmelfjäll aufladen.

Chipkarte

Die Chipkarte ist die elektronische Karte, auf die deine Fahrzeit geladen wird. Beim Neukauf fallen Kosten für die Chipkarte an, die Karte kann jedoch anschließend wiederverwendet werden.

Die Chipkarte sollte in der Jackentasche aufbewahrt werden, jedoch nicht zusammen mit dem Mobiltelefon. Die Karte verträgt keine Wärme, zum Beispiel aus einem Trockenschrank, also nimm sie heraus, bevor du die Kleidung trocknest.

Der Skipass ist persönlich

Der Skipass ist persönlich und darf nicht an jemand anderen übertragen werden.

Ein Skipass, der bereits benutzt wurde, kann nicht geändert, umgetauscht oder aufgewertet werden.

Wenn du das erste Mal das Liftportal passierst, beginnt der Tag und endet, wenn der Lift schließt. Wenn du erst am Nachmittag zu fahren beginnst, gilt trotzdem ein ganzer Skitag, wenn der Lift am Abend schließt.

Elternkarte

Die Elternkarte ist der einzige Skipass, der nicht persönlich ist.

Sie ist für Eltern mit kleinen Kindern gedacht, die sich beim Fahren abwechseln möchten. Beide Elternteile dürfen die Karte benutzen, aber nicht gleichzeitig.

Kinder bis 7 Jahre fahren kostenlos

Kinder bis 7 Jahre, die einen Helm tragen, fahren in den Liften kostenlos. Es wird keine Chipkarte benötigt.

An jedem Lift gibt es einen eigenen Eingang für die Kleinsten.

Ermäßigte Preise für Jugendliche und Senioren

Jugendliche zwischen 8 und 15 Jahren sowie Senioren ab 65 Jahren erhalten ermäßigte Preise.

Der ermäßigte Preis wird bei der Buchung automatisch angezeigt.

Buche deinen Skipass im Voraus

Wenn du deinen Skipass im Voraus buchst, kannst du ihn in einem der Pickupboxen der Anlage abholen.

Bei Angeboten mit Skipässen wird immer der beste Preis online angeboten, nicht vor Ort.

Drei Tage vor dem ersten Skitag erhältst du eine QR-Code per E-Mail, den du in der Pickupbox scannst, um deinen Skipass zu erhalten.

Der QR-Code ist außerdem unter „Meine Seiten“ auf der Website von Idre Himmelfjäll verfügbar, frühestens drei Tage vor dem ersten Skitag.

Idre Passet

Den besten Preis für Idre Passet, das in Idre Himmelfjäll, Fjätervålen und Idre Fjäll gilt, erhältst du, wenn du deinen Skipass mindestens 40 Tage vor dem Startdatum kaufst oder auflädst.

Den günstigsten Preis für Idre Passet erhältst du immer online im Vergleich zum Kauf vor Ort.

Aufladen einer vorhandenen Chipkarte

Wenn du eine vorhandene Chipkarte auflädst, kannst du direkt auf die Piste gehen.

Beim Aufladen deiner Karte musst du die WTP-Nummer verwenden, die auf der Karte steht, zum Beispiel K98111A2-ASM-JMD. Das ist nicht dasselbe wie die Kartennummer.

Wenn die Zahlen auf der Chipkarte unleserlich sind, was bei älteren Karten vorkommen kann, kann das Aufladen nur vor Ort an der Rezeption oder im Skiboden erfolgen. Alternativ musst du eine neue Chipkarte kaufen.

Verlängerung des Skipasses

Wenn du einen Skipass für 4 Tage oder mehr gekauft hast, kannst du ihn um einen zusätzlichen Tag verlängern. Du zahlst dann nur die Differenz zwischen dem Skipass, den du bereits hast, und einem weiteren Tag.

Dies gilt nicht für 4 frei wählbare Tage oder Paket-Skipässe.

Eine Verlängerung kann nur einmal vorgenommen werden und muss in der Rezeption oder im Skiboden erfolgen, bevor die Lifte am letzten regulären Gültigkeitstag schließen.

Skipasspreise bei geschlossenen Abfahrten

Die regulären Skipasspreise gelten auch dann, wenn bestimmte Abfahrten nicht befahrbar sind.

Idre Himmelfjäll ist Mitglied bei SLAO und folgt deren Richtlinien für Entschädigungen bei eingeschränkter Verfügbarkeit.

Schneegarantie

Idre Himmelfjäll bietet eine Schneegarantie von der Öffnung zu Weihnachten bis zur Saisonschließung, mit mindestens 5 geöffneten Abfahrten.

Skipassversicherung

Die Skipassversicherung ist gegen Vorlage des Kassenbelegs inbegriffen.

Wenn du deinen Skipass verlierst, wird er gesperrt und die verbleibende Zeit ersetzt. Eine neue Chipkarte bezahlst du selbst.

Bei Krankheit oder Unfall

Gegen Vorlage eines ärztlichen Attests wird die verbleibende Skipasszeit ab dem Tag ersetzt, an dem das ärztliche Attest ausgestellt wurde.

Ärztliches Attest und Skipass werden bei der nächsten Verkaufsstelle abgegeben.

Dies gilt nicht für Skipässe, die in einer Pauschalreise enthalten sind.

Externe Aktivitäten

Bestimmte Aktivitäten werden über externe Veranstalter gebucht und unterliegen deren eigenen Buchungs- und Stornierungsbedingungen.

Dies gilt zum Beispiel für Schneemobilaktivitäten und Hundeschlittenfahrten.

Informiere dich immer über die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters, bevor du buchst.

Vorbehalt

Idre Himmelfjäll behält sich Änderungen der Gesetze, Preisänderungen und eventuelle Druckfehler vor.